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NLP e feedback anonimi: leggere i segnali deboli prima delle dimissioni

Le persone che stanno per lasciare un'organizzazione lo comunicano settimane prima — nei feedback anonimi, nelle domande aperte delle survey, nelle parole che scelgono. Il Natural Language Processing permette di leggere quei segnali quando sono ancora utili. Ma farlo bene richiede più metodo di quanto sembri.